Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Chez Westaf Foodies, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre politique ci-dessous.
1. Produits alimentaires et consommables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires, épices, plantes, infusions et autres produits consommables ne peuvent pas être retournés ni remboursés après réception, sauf dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé
- Produit défectueux
- Produit incorrect reçu
- Produit manquant dans la commande
Dans ces situations, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande en fournissant des photos du produit concerné.
2. Produits non alimentaires
Les produits non alimentaires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient :
- Non utilisés
- Dans leur état d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Remboursements
Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
4. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Produits alimentaires ouverts
- Produits consommables utilisés
- Produits personnalisés
- Cartes cadeaux (le cas échéant)
5. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
6. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
Westaf Foodies